Queremos que ames tu joya y que te sientas totalmente feliz con ella ✨ Pero si algo no salió como esperabas, aquí estamos para ti.

¿Puedo cambiar una pieza?
Sí. Tienes 3 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. Condiciones:
•⁠ ⁠La pieza debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
•⁠ ⁠Cualquier costo extra por el cambio corre por cuenta del cliente.

¿Puedo devolver?
Trabajamos con cambios, no con devoluciones de dinero.
Puedes elegir otra pieza de la tienda que te guste más. 🦋

¿Qué pasa si la pieza llegó dañada o cambiada por error de la tienda?
Nos haces saber en las primeras 24 horas con una foto/video del problema.
Nosotras nos hacemos cargo del cambio y del envío. Sin costo para ti. 💛

¿Cómo solicito un cambio?
Escríbenos por WhatsApp y envíanos fotos de la pieza.
Coordinamos todo contigo para que sea fácil.

Estamos aquí para que tu experiencia con SOUL sea linda de principio a fin. 🫶